Weblog over strategie, innovatie, productontwikkeling en productbeheer.

De KPIs van productmanagement

Onlangs ontving ik de volgende vraag: 'Ik ben sinds een aantal maanden productmanager bij een grote ICT-dienstverlener. Productmanagement is geen standaardfunctie bij ons, een beetje pionieren dus. Leuk, maar soms ook wel lastig, wat zijn je taken, verantwoordelijkheden, volmachten etc. Gesprekken hierover zijn nogal eens "nodig". In dat kader ben ik op zoek naar de KPIs van productmanagement.' Dit is natuurlijk een hele interessante vraag: waar wordt je nu eigenlijk op afgerekend als productmanager? De vraagsteller werkt bij een grote ICT dienstverlener, dus dat is B2B productmanagement. Ik heb zelf een industriële PM achtergrond, maar denk dat de werkzaamheden grotendeels overeenkomen. De producten kennen lange ontwikkel- en verkooptrajecten en de terugverdientijd is veelal meerdere jaren. Dat is lastig wanneer je tot KPIs wil komen. KPIs volgens de doelstelling In mijn blog 'De werkzaamheden van een productmanager' heb ik mijn visie op de doelstelling van...
Lees verder

Wat doet een productmanager?

Er is geen vak waarover zo verschillend gedacht wordt als dat van productmanager. Hoewel een productmanager verantwoordelijk is voor het zakelijk succes van een product betekent dit niet dat hij/zij dan ook maar als een helpdeskmedewerker alle vragen van klanten moet beantwoorden. Of als een keyaccountmanager de grootste orders moet binnen halen. Maar ik vind wel dat een productmanager moet zorgen dat de collega's die deze taken wel horen uit te voeren, de juiste informatie aangeleverd moet krijgen. Daardoor kunnen zij hún taken goed uitvoeren en heb je als productmanager de tijd om je te concentreren op je 'eigen' werkzaamheden. In grote lijnen vormen deze werkzaamheden een continu proces van 6 activiteiten. 1. Wat gebeurt er in de wereld om ons heen? 2. Wat zijn de grootste uitdagingen? 3. Met welke producten of productaanpassingen ga we hier op reageren? 4. Zorgen dat deze gerealiseerd worden. 5. De hele organisatie enthousiast maken. En 6. Het wereldkundig maken van wat...
Lees verder

Tijd voor Productmanagement 2.0?

Waar blijft Productmanagement 2.0? Je kunt tegenwoordig geen internetgerelateerd artikel meer lezen of het gaat over Web 2.0. Een ruim begrip, maar in basis komt het er op neer dat de interactie met gebruikers via websites wordt gestimuleerd. Voorbeelden zijn webvideo, wiki's en natuurlijk weblogs. Naast interactie wordt met Web 2.0 ook bedoeld dat je jouw sitebezoekers meer betrekt door informatie via verschillende kanalen toegankelijk te maken. Denk bijvoorbeeld aan RSS-feeds, podcasts en mashups, sites waar informatie van verschillende aanbieders (zoals Google Maps) gecombineerd wordt met eigen gegevens. Interactie met je gebruiker, dat klinkt een productmanager natuurlijk als muziek in de oren. We houden onze concurrenten via internet in de gaten, we volgen de trends op macro- en microniveau via de extranetten van onderzoeksbureaus en we sturen de ene nieuwsbrief na de andere naar onze distributeurs en relaties. Internet speelt een zeer belangrijke rol in het leven van een...
Lees verder

Systematisch producten doorontwikkelen met SIT

Het doorontwikkelen van bestaande producten is noodzakelijk om de inkomsten uit die producten zeker te stellen. Uit onderzoek van E.J. Kleinschmidt blijkt dat de Return On Investment (ROI) van productmodificaties en redesign bijna tweemaal zo hoog is als de ROI voor de innovatieve, geheel nieuwe productlijnen. Op zich is dat wel logisch: je hoeft het productie- en distributieproces niet ingrijpend te wijzigen. Bovendien zijn je klanten al bekend met het product zodat je minder aan een introductiebudget hoeft uit te geven. Omdat je als productmanager heel betrokken bent bij je product is het soms moeilijk om voldoende fris naar je eigen product te blijven kijken om nog nieuwe mogelijkheden te ontdekken. Een tijdje geleden kwam ik echter een methode tegen die je op systematische wijze anders laat denken: SIT. SIT, wat staat voor Systematic Inventive Thinking, laat je in een paar stappen doordenken over nieuwe versies of toepassingen van je huidige product of dienst. Het principe is...
Lees verder

De invloed van innovatiefocus op productmanagement

De werkzaamheden van een productmanager veranderen. Dit is een direct gevolg van de focus binnen organisaties op innovatie. Of het nu komt door het innovatieplatform of door de economische ontwikkelingen, innovatie wordt door organisaties steeds belangrijker gevonden. Klanten willen meer dan ooit gehoord worden en invloed uit kunnen oefenen op de productontwikkeling. Tegelijkertijd wordt de levenscyclus van producten als maar korter. En al deze krachten komen bij de productmanager samen. In recent onderzoek van Twynstra-The Bridge geeft 95% van de CEO's aan dat innovatie topprioriteit heeft voor hun organisatie. Dit wordt ondermeer gevoed door de behoefte om te kunnen profiteren van de economische groei. Gevolg is wel dat de innovatiefocus gericht is op de korte termijn: er moet snel gereageerd worden. En dat blijkt ook wel: in hetzelfde onderzoek uit 2006 geeft 82% van de respondenten aan dat het zwaartepunt ligt bij het verbeteren of ontwikkelen van producten en diensten in hun...
Lees verder

No Budget PM-tip: Het Verbazingenboekje

Bedrijfsblindheid. Veel productmanagers worstelen met dit probleem. Je werkt al een aantal jaren aan een bepaalde productgroep en het lukt niet meer om er fris en onbevangen naar te kijken. Is je product nog wel bij de tijd? Is je product nog wel logisch qua werking, qua opbouw? Je accepteert de dingen omdat het immers 'altijd al zo geweest is'. Eén van de methoden om jezelf scherp te houden is regelmatig groepen klanten bij elkaar te brengen en ze aan te horen, uit te horen en te observeren terwijl ze met je product werken. Dat is veelal een kostbare en zeer tijdsintensieve werkwijze. Daarom mijn No Budget PM-tip: Het Verbazingenboekje. In ieder gezond bedrijf zullen regelmatig nieuwe collega's binnenkomen. Zeker wanneer het collega's zijn voor verkoop, support of training gaan ze met je productgroep te maken krijgen. Maak daarom zo spoedig mogelijk na indiensttreding een korte afspraak met deze collega. Leg hem/haar uit dat je als productmanager altijd op zoek bent naar...
Lees verder

De werkzaamheden van een productmanager

Het is een veelzijdige baan wanneer je productmanager bent. Maar bedrijven vullen de functie van productmanager ook erg verschillend in. Sla de vacatures er maar eens op na. Zo heeft de productmanager bij de ontwikkelaar, producten en verkoper van oogheelkundige chirurgische benodigdheden Dorc de taak om voor de toegewezen productlijn 'productondersteunende activiteiten te ontwikkelen, te coördineren en te onderhouden'. Wat dat precies inhoudt wordt niet verder toegelicht, maar 'marktanalyse en inventarisatie van nieuwe mogelijkheden en ontwikkelingen ten aanzien van bestaande en nieuwe producten' wordt wel genoemd. Bij de internationale handelsonderneming EDCO is de PM-er 'verantwoordelijk voor het in de markt zetten van een productrange' van een bepaald merk. Hij/zij 'is bekend met de producten en de mogelijkheden van de licentie' die zij op deze producten hebben. De productmanager bepaalt 'de strategie voor de introductie' en ontwikkelt een 'plan van aanpak waarbij zowel...
Lees verder

Kees over Productmanagement

Productmanagement. Naar mijn mening één van de mooiste vakken die er bestaat. Het gaat over innovatie, strategie, productontwikkeling. Maar je bent ook bezig met sales, R&D, productie, logistiek, financiën en natuurlijk marketing. Als een spin in het web breng je alle disciplines binnen het bedrijf bij elkaar. Een veelzijdige baan dus. Keerzijde van die veelzijdigheid is wel dat het soms niet duidelijk is waar je werkzaamheden en verantwoordelijkheden beginnen en waar ze eindigen. Je zou daarom denken dat er over productmanagement heel veel te vinden is in de literatuur en op internet. Helaas valt dat tegen. Natuurlijk zijn er (Amerikaanse) boeken te krijgen of opleidingen te volgen. Bijvoorbeeld bij De Baak of NCOI. Maar verder is er, met name in Nederland, weinig te vinden. Dat is toch eigenlijk wel vreemd, want bijvoorbeeld op de site van Intermediair vind je heel veel vacatures voor productmanagers. En ook de productmanagement-collegereeks van Focus...
Lees verder