No Budget PM-tip: Het Verbazingenboekje

Bedrijfsblindheid. Veel productmanagers worstelen met dit probleem. Je werkt al een aantal jaren aan een bepaalde productgroep en het lukt niet meer om er fris en onbevangen naar te kijken. Is je product nog wel bij de tijd? Is je product nog wel logisch qua werking, qua opbouw? Je accepteert de dingen omdat het immers 'altijd al zo geweest is'.

Eén van de methoden om jezelf scherp te houden is regelmatig groepen klanten bij elkaar te brengen en ze aan te horen, uit te horen en te observeren terwijl ze met je product werken. Dat is veelal een kostbare en zeer tijdsintensieve werkwijze. Daarom mijn No Budget PM-tip: Het Verbazingenboekje.

In ieder gezond bedrijf zullen regelmatig nieuwe collega's binnenkomen. Zeker wanneer het collega's zijn voor verkoop, support of training gaan ze met je productgroep te maken krijgen. Maak daarom zo spoedig mogelijk na indiensttreding een korte afspraak met deze collega. Leg hem/haar uit dat je als productmanager altijd op zoek bent naar goede ideeën, tips en aanbevelingen over je productgroep en aanverwante onderwerpen. Maar vertel hem/haar ook dat je daar nieuwe collega's hard voor nodig hebt. Hij of zij komt immers van buiten het bedrijf en kan nog onbevangen naar jouw product kijken.

Geef je nieuwe collega een opschrijfboekje en vraag hem/haar de komende periode alle verbazingen op te schrijven. Het liefst wil je iedere 'waarom doen jullie dat zo' of 'waarom werkt dit zo'-vraag van je nieuwe collega horen. Plan daarbij direct een afspraak om over 3 of 4 maanden deze verbazingen door te nemen.

Op deze manier krijg je niet alleen op zeer efficiënte wijze heel waardevolle inzichten teruggekoppeld, maar creëer je direct betrokkenheid met je productgroep bij deze nieuwe collega.

En oh ja, ik hoef je niet te vertellen dat je alle verbazingen niet direct moet 'afbranden' wanneer je ze bespreekt. Neem ze ter kennisgeving aan en laat ze bezinken. Het zal je blik op je eigen productgroep veranderen.

Succes.

Reacties

Angela zegt:

Hoi Kees, leuk om te zien dat je webog in ontwikkeling is! Bovendien, zeer zeker leuk om te lezen. Groetjes, je communicatie collega

Reageer

Reageren op deze artikelen is niet meer mogelijk.